Question 1

你们的客服响应时间是多久？

Accepted Answer

工作日内我们通常在24小时内回复紧急咨询，对于批量或定制需求会在48小时内给出初步方案与报价。

Question 2

如何联系商务合作或批发采购？

Accepted Answer

请发邮件至 david@zfluckybamboo.com 或通过页面表单选择“批发/合作”，并留下联系方式与需求明细，我们的业务经理会与您对接。

Question 3

是否可以预约参观种植基地？

Accepted Answer

可以。欢迎大型采购商或合作伙伴提前预约参观基地，请通过邮箱或电话联系我们安排参观时间与接待。

Question 4

你们接受小样/样品订单吗？

Accepted Answer

支持样品订购以便质量和规格确认。样品邮费通常由客户承担，批量下单后可将样品费用抵扣。

Question 5

最小起订量（MOQ）是多少？

Accepted Answer

不同品类与规格的富贵竹起订量不同，请在联系我们时说明品名、规格与预计数量，我们会提供具体 MOQ 与阶梯价格。

Question 6

是否提供 OEM / 定制包装服务？

Accepted Answer

提供品牌贴标、定制礼盒与包装解决方案。定制通常需确定订单量、包装样式和生产周期，详情请与商务联系。

Question 7

国际发货支持哪些国家与物流方式？

Accepted Answer

我们支持全球多数国家的发货，常用渠道包括国际快递、空运与海运。具体时效与费用根据收货国家与选择的物流方式而定。

Question 8

如何保证植物在运输过程中的存活与新鲜？

Accepted Answer

所有出货均进行根部保湿处理、加固缓震包装并使用保湿材料，必要时采用快速空运或冷链渠道以减少运输压力。

Question 9

付款方式有哪些？

Accepted Answer

支持银行电汇（T/T）、支付宝/微信（国内小额订单）、以及经双方确认的第三方支付方式。大额或长期合作可协商分期或信用账期。

Question 10

售后与退换货政策是怎样的？

Accepted Answer

若收到货存在质量问题或运输损坏，请在收货后48小时内拍照并联系我们处理。经确认属实，我们将提供补发、退款或折扣等解决方案。

Question 11

是否有相关资质或出口证件？

Accepted Answer

我们具备符合出口要求的检疫与报关单据，针对不同国家可能需额外证书（如植物检疫证书），我们可根据订单协助办理。

Question 12

我有特殊需求（加急、定制、异国植护）该怎么说明？

Accepted Answer

请在联系表单或邮件中尽量详细描述您的需求（到货时间、包装、目的地、数量等），我们会提供可行性评估与报价。

Question 13

如何获得批量价格或长期供应协议？

Accepted Answer

提供预估年采购量、目标价格区间与供货频次，我们会为您出具分级价格表与长期合作方案，支持样品与试单评估。

湛江竹福农业科技有限公司

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