Question 1

Quel est votre délai de réponse du service client ?

Accepted Answer

Les jours ouvrables, nous répondons généralement aux demandes urgentes sous 24 heures. Pour les commandes en gros ou personnalisées, une première proposition est fournie sous 48 heures.

Question 2

Comment contacter un partenariat commercial ou un achat en gros ?

Accepted Answer

Veuillez envoyer un email à david@zfluckybamboo.com ou sélectionner « Vente en gros / Coopération » via le formulaire de contact.

Question 3

Peut-on visiter votre base de culture ?

Accepted Answer

Oui. Les grands acheteurs et partenaires peuvent prendre rendez-vous à l’avance pour visiter notre base.

Question 4

Acceptez-vous les commandes d’échantillons ?

Accepted Answer

Oui, les échantillons sont disponibles pour validation de la qualité. Les frais d’expédition sont généralement à la charge du client.

Question 5

Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) ?

Accepted Answer

Le MOQ varie selon le produit et les spécifications. Merci de nous contacter avec les détails nécessaires.

Question 6

Proposez-vous des services OEM ou d’emballage personnalisé ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons l’étiquetage privé, les coffrets cadeaux et des solutions d’emballage personnalisées.

Question 7

Quels pays et modes de livraison sont pris en charge ?

Accepted Answer

Nous livrons dans la plupart des pays via courrier international, fret aérien ou maritime.

Question 8

Comment garantissez-vous la fraîcheur pendant le transport ?

Accepted Answer

Chaque envoi bénéficie d’un traitement hydratant des racines et d’un emballage protecteur renforcé.

Question 9

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Virement bancaire (T/T) et autres solutions convenues entre les deux parties.

Question 10

Quelle est votre politique après-vente ?

Accepted Answer

En cas de problème, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception avec des photos.

Question 11

Fournissez-vous des documents d’exportation ?

Accepted Answer

Oui, nous fournissons les documents nécessaires à l’exportation selon le pays de destination.

Question 12

Comment formuler des demandes spéciales ?

Accepted Answer

Veuillez décrire clairement vos besoins via email ou formulaire de contact.

Question 13

Comment obtenir des tarifs de gros ou un contrat long terme ?

Accepted Answer

Merci de fournir vos volumes estimés et la fréquence d’achat pour une offre adaptée.

Zhanjiang Bamboo Fortune Agriculture Technology Co., Ltd.

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